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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/11）

試題二（共25分）

請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下關(guān)于項(xiàng)目實(shí)施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項(xiàng)目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個(gè)中等項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有以下特點(diǎn)：

（1）項(xiàng)目剛剛完成立項(xiàng)，從項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析預(yù)計(jì)規(guī)模為100人?月，涉及5個(gè)需求部門。

（2）項(xiàng)目涉及與合作方的實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個(gè)月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計(jì)劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗(yàn)收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購(gòu)。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)。

（4）項(xiàng)目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請(qǐng)根據(jù)試題的說明識(shí)別本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施？

信管網(wǎng)ldw2********：
安全風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)、人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)新員工30％ 服務(wù)能力及穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)； 新設(shè)備采購(gòu)及程序開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)； 6個(gè)月投產(chǎn)及驗(yàn)收，時(shí)間達(dá)成風(fēng)險(xiǎn) 人員培訓(xùn)、招聘解決； 簽訂uc合同； 加強(qiáng)溝通 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別； 風(fēng)險(xiǎn)分析； 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)； 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控； 應(yīng)急演練； 持續(xù)改進(jìn)

信管網(wǎng)1qaz******：
人員，資源，技術(shù)，過程，整體，范圍，時(shí)間，成本，質(zhì)量，人力，溝通，，采購(gòu)，干系人，績(jī)效域人員，資源，技術(shù)，過程。整體，范圍，時(shí)間，成本，質(zhì)量，人力，溝通，采購(gòu)，干系人，績(jī)效域。規(guī)劃，識(shí)別，定性，定量，應(yīng)對(duì)，實(shí)施，控制，評(píng)價(jià)

信管網(wǎng)cnit**************：
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤1.技術(shù)骨干，缺乏管理經(jīng)驗(yàn) 2.涉及需求部門多 3.投產(chǎn)日期未按照計(jì)劃投產(chǎn) 4.新設(shè)備應(yīng)用程序能否及時(shí)完成開發(fā) 5.新員工占比較高

信管網(wǎng)cnit**************：
識(shí)別確定it服務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；識(shí)別引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；識(shí)別it服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審；差異和趨勢(shì)分析；技術(shù)的績(jī)效評(píng)估；預(yù)留管理

信管網(wǎng)cnit**************：
1.識(shí)別并確定風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素。3.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可能引發(fā)的后果。2.識(shí)別引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的原因。新員工多，技術(shù)水制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)定性分析，定量分析，處置計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤