[第21道試題]（21）關于我們常用的QQ、微信，手機中的購物軟件APP和百度網(wǎng)盤，下列說法正確的是（21）（21）

[第22道試題]移動互聯(lián)網(wǎng)的主要特點是（22）。①業(yè)務與終端、網(wǎng)絡的強關聯(lián)性②終端和網(wǎng)絡的開闊性③業(yè)務使用的安全性④

[第23道試題]區(qū)塊鏈是（23）點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術的新型應用模式。（23）A、數(shù)據(jù)倉庫B、中

[第24道試題]信息系統(tǒng)安全中（24）是傳統(tǒng)的信息安全。（24）A,設備安全B、數(shù)據(jù)安全C、內(nèi)容安全D、行為安全

[第25道試題]信息系統(tǒng)遭到破壞后，根據(jù)其對國家安全、社會秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的危害程度

[第26道試題]以下關于產(chǎn)品的描述中不正確的是（26）。（26）A、產(chǎn)品是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的

[第27道試題]下列（27）不屬于服務的特性。（27）A、無形性B、異質(zhì)性C、易消失性D、可分離性

[第28道試題]對保證信息系統(tǒng)正常運行所必須的電力、空調(diào)、消防、安防等基礎設施的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應支持、故障處

[第29道試題]以下關于ITSM服務管理的說法中正確的是（29）。（29）A、ITSM是一套幫助組織對IT系統(tǒng)的規(guī)劃

[第30道試題]下圖是屬于項目群管理中的（30）。（30）A、多業(yè)務項目群B、多客戶項目群C、復合項目群D、單業(yè)務項

[第31道試題]以下關于質(zhì)量管理的描述中正確的是（31）。（31）A、“第一次就把事情做對”“質(zhì)量是免費的”是質(zhì)量管

[第32道試題]在質(zhì)量管理工具中，（32）強調(diào)用事實說話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想，解決新問題。（32）A、關聯(lián)圖B、K

[第33道試題]在《計算機信息安全保護等級劃分準則》中，確定了5個安全保護等級，其中最高一級是（33）。（33）A、

[第34道試題]進行IT服務目錄設計的正確步驟是（34）。①列舉服務清單②確定小組成員③服務分類與編碼④服務項詳細描

[第35道試題]服務方案設計中不包括（35）。（35）A、服務模式B、服務類型設計C、過程要素設計D、資源要素設計

[第36道試題]關于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（36）。（36）A、服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付

[第37道試題]資源要素設計的目的不包括（37）。（37）A、確保服務供方具備提供足夠資源的能力，以滿足客戶的服務需

[第38道試題]過程KPI設計通常釆用如下過程，其順序應為（38）。①明確KPI計算方法②明確KPI信息來源③確定過

[第39道試題]“為提高下個月的銷售業(yè)績，運維團隊要提前做好技術準備工作”，這不符合目標設定SMART原則的（39）

[第40道試題]某公司服務團隊正在依據(jù)風險級別與影響范圍，討論一個服務監(jiān)控工具部署上線的方式。據(jù)此推斷，他們正在開展